【申し立て】
簡易裁判所に申し立てをします。申し立てをすると業者には通知が行き取り立てもとまります。

【協議】
調停委員を交えて業者と協議をします。
調停委員は弁護士や有識者から選ばれます。
業者が協議に出席しない場合も多く、その場合は電話などで調停委員と話し合います。
一般的には２回程度の出席が必要となります。

【調停成立】
業者との和解が成立し、裁判所によって調停調書が作成されます。

【返済の開始】
調停書に従い返済を行います。